以精立业，以质服务

1.售后支持

售后服务准则：“沟通、及时、有效”是乐鱼开展售后服务的工作准则。

售后服务承诺：严格履行监督安装、保修义务，全程为公司所销售的产品及系统的安装、调试、运行护航；对产品及服务质量实行全程跟踪，让用户“全程无忧”。

2.服务措施

（1）在采暖期内，公司在小区设维修点进行现场服务，并按2名/10万平方米配备专业工程师常驻实行全天候值班服务，以确保售后服务的及时到位。

（2）向每位用户发放一张售后服务卡，对每户的电热膜系统建立技术档案，建立固定联系人制度。

（3）小区居民办理入住时，公司将派工程师深入每个用户家中，对住户进行面对面的操作培训。

（4）为用户提供布膜图，在用户进行二次装修时，公司将派专门的工程师给用户提供可行的方案。

3.服务机构

客户致电乐鱼任何代理经销商，乐鱼都有专业的售后服务工程师以最完善的服务态度、服务方式回答并解决存在的问题。

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